Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a ALTHENA. En los presentes Términos del Servicio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)” se refieren a ALTHENA.

ALTHENA opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, contenido, productos, funciones, herramientas y servicios disponibles (en conjunto, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra clara y segura. Nuestro sitio utiliza la tecnología de Shopify para brindar dichos Servicios.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas aquí citadas (los “Términos”), establecen los derechos y responsabilidades que aplican al uso de los Servicios.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones legales, incluyendo disposiciones sobre limitaciones de responsabilidad.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. 

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para permitir el uso de los servicios por parte de menores bajo su responsabilidad.

Para utilizar nuestros servicios —incluyendo navegar por la tienda en línea o realizar una compra— es posible que se le solicite información personal como correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago. Usted declara que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y que cuenta con el derecho de proporcionarla.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y de todas las actividades que se realicen a través de ella. La cuenta es personal e intransferible y no podrá ser cedida, vendida ni compartida con terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar de forma precisa los colores, características y detalles de nuestros productos en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores y el aspecto del producto pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, la pantalla o la configuración desde la que se visualicen.

No garantizamos que los colores o la apariencia de los productos sean exactamente iguales a los que se muestran en la tienda en línea, ni que el producto adquirido cumpla con expectativas personales específicas.

Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles por pedido, persona o región geográfica.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted presenta una solicitud de compra. ALTHENA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando ALTHENA confirme la compra y el pago haya sido recibido y procesado correctamente.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez aceptado, es posible que no podamos realizar cancelaciones o modificaciones.

En caso de que un pedido no sea aceptado, sea modificado o cancelado, intentaremos notificarlo utilizando la información de contacto proporcionada al momento de la compra, como correo electrónico o número telefónico.

Las compras realizadas están sujetas exclusivamente a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a cada producto o servicio será el vigente al momento de realizar el pedido y quedará reflejado en el correo electrónico de confirmación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, costos de envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni cargos de importación, los cuales se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

Los precios disponibles en nuestra tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otros canales de venta operados por terceros.

Ocasionalmente, ALTHENA podrá ofrecer promociones especiales que estarán sujetas a términos y condiciones específicos. En caso de existir un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán los términos de la promoción.

Para completar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información de compra, pago y cuenta que sea veraz, actual y completa, así como a mantenerla actualizada para permitir el correcto procesamiento de las transacciones y la comunicación necesaria.

Al realizar una compra, el cliente declara que la información de pago proporcionada es válida y correcta, que cuenta con la autorización para utilizar el método de pago seleccionado y que acepta cubrir el importe total de la compra, incluyendo impuestos, cargos de envío y otros costos aplicables, en su caso.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de envío y entrega proporcionados son estimados y no constituyen una garantía. ALTHENA no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad y el riesgo sobre los productos pasan al cliente.

 

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en los Servicios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, reseñas de productos y el diseño, selección y disposición de estos, son propiedad de ALTHENA, de sus afiliados o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

El uso de los Servicios está permitido únicamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, copiar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier contenido de los Servicios sin la autorización previa y por escrito de ALTHENA.

Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como una concesión de licencia o de derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de ALTHENA, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios o de su contenido podrá constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los nombres, logotipos, diseños, nombres de productos, servicios y eslóganes de ALTHENA son marcas comerciales de su titular y no podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito. Los nombres y marcas de Shopify pertenecen a sus respectivos propietarios. Cualquier otra marca mencionada en los Servicios pertenece a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Como parte de los Servicios, ALTHENA puede ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros sobre los cuales no tenemos control ni supervisión.

El acceso a dichas herramientas se proporciona “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidades por parte de ALTHENA. No asumimos responsabilidad alguna por el uso que el cliente haga de herramientas o servicios de terceros.

El uso de estas herramientas queda bajo su propia responsabilidad, y le corresponde revisar y aceptar los términos y condiciones establecidos por los proveedores externos antes de utilizarlas.

Asimismo, ALTHENA podrá incorporar en el futuro nuevas funciones, herramientas o recursos como parte de los Servicios. Dichas incorporaciones estarán igualmente sujetas a los presentes Términos del Servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces, contenidos o funcionalidades proporcionadas por terceros. ALTHENA no controla ni se responsabiliza por la revisión, exactitud o contenido de los sitios web o materiales de terceros a los que el usuario decida acceder.

El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad. ALTHENA no será responsable por daños, perjuicios o inconvenientes derivados del uso, acceso o compra de productos o servicios ofrecidos por terceros.

Antes de realizar cualquier transacción con terceros, le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas, términos y prácticas. Cualquier queja, reclamación o consulta relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

ALTHENA cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con ALTHENA.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y ALTHENA, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos.

Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con ALTHENA o se relacione con ellas. 

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.

Nuestros Servicios se alojan en la plataforma de Shopify, por lo que Shopify recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso del sitio con el fin de operar y mejorar los Servicios. Para poder brindarle nuestros servicios, la información que usted proporcione podrá ser transferida y compartida con Shopify y con proveedores externos, incluso si estos se encuentran ubicados en otros países.

Para conocer más sobre cómo ALTHENA, Shopify y nuestros socios tratan su información personal, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad. 

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Cuando usted envía reseñas, comentarios, sugerencias, ideas u otro contenido a través de los Servicios (en conjunto, los “Comentarios”), otorga a ALTHENA una licencia no exclusiva, gratuita, internacional y sin límite de tiempo para utilizar, reproducir, modificar, publicar y difundir dichos Comentarios con fines comerciales o promocionales, incluyendo la mejora y difusión de los Servicios.

Usted declara que cuenta con los derechos necesarios sobre los Comentarios que envía y que estos cumplen con los presentes Términos. ALTHENA no está obligada a tratar los Comentarios como confidenciales, a otorgar compensación por ellos ni a responderlos.

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna, de supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, engañosos, inapropiados o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos del Servicio.

El usuario se compromete a que sus Comentarios no vulneren derechos de terceros, no contengan contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni incluyan virus, malware o información falsa. El usuario es el único responsable del contenido que publique, y ALTHENA no se responsabiliza por Comentarios realizados por usuarios o terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información disponible en los Servicios puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.

ALTHENA se reserva el derecho de corregir, actualizar o modificar dicha información en cualquier momento, así como de cancelar pedidos cuando exista alguna imprecisión, incluso después de que el pedido haya sido realizado, sin previo aviso.

 

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

El acceso y uso de los Servicios está permitido únicamente para fines legales y personales. El usuario se compromete a no utilizar los Servicios de forma directa o indirecta para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o malintencionadas.

• Violar leyes, reglamentos u ordenamientos aplicables.

• Infringir derechos de propiedad intelectual de ALTHENA o de terceros.

• Hostigar, abusar, difamar, amenazar o intimidar a otras personas, incluyendo empleados de ALTHENA.

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Enviar contenido no solicitado como spam, mensajes en cadena o correos masivos.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Realizar cualquier conducta que limite, afecte o interfiera con el uso adecuado de los Servicios por parte de otros usuarios o que pueda causar daño a ALTHENA, Shopify o terceros.

Asimismo, el usuario se compromete a no:

• Introducir virus, malware o cualquier código que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios.

• Reproducir, copiar, vender, revender o explotar total o parcialmente los Servicios sin autorización.

• Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios sin consentimiento.

• Realizar prácticas como phishing, scraping, fraude o cualquier intento de vulnerar la seguridad del sitio.

• Interferir o eludir las medidas de seguridad de los Servicios o de sitios relacionados.

ALTHENA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios, sin previo aviso, cuando determine que el usuario ha incumplido estos Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

ALTHENA podrá dar por terminado este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y a su discreción, sin previo aviso. En caso de rescisión, el usuario seguirá siendo responsable de cualquier monto adeudado hasta la fecha efectiva de terminación.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras la rescisión, permanecerán aplicables, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargos de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Legislación Aplicable y Política de Privacidad.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información disponible en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. ALTHENA no garantiza que dicha información sea exacta, completa o actualizada. Cualquier confianza que el usuario deposite en la información proporcionada se realiza bajo su propia responsabilidad.

Salvo que ALTHENA lo establezca expresamente por escrito, los Servicios y los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comercialización, calidad, idoneidad para un fin específico, durabilidad, titularidad o no infracción.

ALTHENA no garantiza que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías, por lo que algunas de estas disposiciones podrían no ser aplicables en su caso.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, ALTHENA, así como sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, y los de Shopify y sus afiliados, no serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones ni daños de ningún tipo, ya sean directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo u otros daños similares, independientemente de que se basen en contrato, responsabilidad civil, negligencia o cualquier otra teoría legal, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

ALTHENA no será responsable por errores, interrupciones, daños o pérdidas que resulten del uso de los Servicios, de los productos ofrecidos o de cualquier contenido publicado, transmitido o puesto a disposición a través del sitio, aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que algunas de estas limitaciones podrían no ser aplicables en su caso.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ALTHENA, Shopify y a sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surjan como consecuencia de:

1. El incumplimiento de estos Términos del Servicio o de las políticas aquí incorporadas.

2. La violación de leyes aplicables o de derechos de terceros.

3. El uso indebido o acceso a los Servicios por parte del usuario.

ALTHENA notificará al usuario sobre cualquier reclamación sujeta a indemnización cuando sea razonablemente posible. No obstante, la falta de notificación oportuna no liberará al usuario de sus obligaciones, salvo que dicha omisión le cause un perjuicio significativo.

ALTHENA podrá asumir el control de la defensa y resolución de la reclamación, a cargo del usuario, sin que se acuerde ninguna obligación no monetaria para el usuario sin su consentimiento previo. El usuario se compromete a colaborar de manera razonable en la defensa de dichas reclamaciones, incluyendo la entrega de información o documentación relevante.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio es considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida permitida por la ley y se considerará separable de los presentes Términos. La invalidez de una disposición no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de los Términos.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que ALTHENA no ejerza o haga valer en algún momento cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y normas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ALTHENA, y regulan el uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa o vigente, ya sea verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 20: CESIÓN

El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar estos Términos, ni los derechos u obligaciones derivados de ellos, sin el consentimiento previo y por escrito de ALTHENA. Cualquier intento de cesión sin dicha autorización será considerado nulo.

Por su parte, ALTHENA podrá ceder, transferir o delegar estos Términos, así como los derechos y obligaciones derivados de los mismos, sin necesidad de consentimiento ni notificación previa al usuario.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE

Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece ALTHENA. Usted y ALTHENA expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales. 

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos. 

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

El usuario podrá consultar en cualquier momento la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.

ALTHENA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar total o parcialmente estos Términos del Servicio mediante su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.

En caso de realizarse modificaciones sustanciales, ALTHENA notificará al usuario conforme a la legislación aplicable, y dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la notificación. El uso continuo de los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos del Servicio, el usuario podrá comunicarse con ALTHENA a través de los siguientes medios:

Nombre comercial: ALTHENA
Correo electrónico: Althena.soporte@gmail.com